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「動画が再生できない」等の不具合のお問合せは、下記内容をおわかりになる範囲内でご提供頂きます事で、詳細をお調べできる場合がございます。

■動画再生不具合の視聴環境確認

  1. エラーの詳細（画面の表示内容や状態を詳しくお書き下さい）
  2. エラーの発生した動画タイトル（URLでも可）
  3. エラーの発生した日時（現在もエラー状態が続いているか）
  4. 正常に再生できていた時期（例：●月●日●時ごろまで）
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